Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı, Alo 153 hattı üzerinden veya ihtiyaç merkezine gelerek kayıt yaptıran vatandaşlar, ekipler tarafından ihtiyaç sahibi olup olmadığı tespit edildikten sonra ihtiyaç listesi hazırlanıyor. Vatandaşlar, ihtiyaçlar listesi dahilinde Giysi Yardım Merkezine gelerek burada ihtiyaçlarını alabiliyorlar.
Merkeze gelen vatandaşlar, ihtiyacına göre kıyafet, ayakkabı ve oyuncak seçiminde bulunabiliyor. Çocuk ve yetişkin reyonlarında seçilen kıyafet, ayakkabı ve oyuncaklar paketlendikten sonra ihtiyaç sahiplerine teslim ediliyor. İhtiyaç Merkezinde günlük ortalama 4 ailenin giyim ve ayakkabı ihtiyacı gideriliyor.
Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı İhtiyaç Merkezi, 2023 yılı içerisinde başvuru yapan 5.700 vatandaşa şuana kadar, 2000 oyuncak, 6000 kıyafet ve 5000 ayakkabı yardımında bulundu.